1. Livraison
Nous livrons partout au Maroc.
- Délais de livraison : Les commandes sont traitées sous 24 heures et livrées sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.
- Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD. Pour les commandes inférieures, des frais fixes peuvent s’appliquer.
- Modes de livraison : Livraison standard à domicile ou en point relais selon votre choix lors du paiement.
- Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
2. Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité.
- Délai de retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après sa réception.
- Conditions de retour : Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné du ticket de caisse ou de la facture.
- Procédure : Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service client à https://jardinurbain.ma/contact-us/
- Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3. Informations supplémentaires
- Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles soldés ou personnalisés.
- Pour toute question ou information supplémentaire, contactez notre service client à https://jardinurbain.ma/contact-us/ .